Mitarbeitergespräche in der Pflege

1. Einführung in das Thema Mitarbeitergespräche 1.1 Mitarbeitergespräche - das Werkzeug für Führungskräfte 1.2 Rolle und Aufgabe des mittleren Managements 2. Anlässe und Arten von Mitarbeitergesprächen 2.1 Unangekündigte Gespräche - Delegation von Aufgaben - Spontanes Feedback - Problemgespräch - Reaktion auf Mitarbeiteranliegen 2.2 Angekündigte Gespräche - Geplantes Feedback - Jahresgespäch - Beurteilungsgespräch - Krankenrückkehrgespräch - Konfliktgespräch - Abmahungsgespräch 3. Kommunikationspsychologie für Mitarbeitergespräche 3.1 Kommunikation als Informationsverarbeitung 3.2 Störfaktoren der menschlichen Kommunikation - Störungsquellen beim Sender - Störungsquellen beim Empfänger 3.3 Verständnisfördernde Grundhaltung und Kommunikationstechniken 3.4 Selbstsicher kommunizieren 4. Häufige Fragen zum Thema Mitarbeitergespräche Anhang Musterprotokolle und Gesprächsleitfäden